Здоровье твоего питомца в наших руках

Прием первичный 650
Прием первичный экзотических животных 850
Онкологический прием 1000
Дерматологический прием 1000
Прием повторный 400
Стрижка когтей от 250

Оформление ветеринарного паспорта 100
Вакцинация собак
Ежегодная прививка собаки Эурикан DHPPI+LR 2400
Ежегодная прививка собаки Мультикан 8 - 1600

Вакцинация кошек
Первичная Вакцинация кошки Мультифел + Рабифел 1 600
Ежегодная / вторая прививка кошки Мультифел + Рабифел 1 600

Снятие зубного камня УЗ скалером у кошек и собак (все включено) до 5 кг 3 300
Снятие зубного камня УЗ скалером у кошек и собак (все включено) 5-10 кг 4 000

Стерилизация кошки (все включено) 3 200
Кастрация кота 2000
Стерилизация собаки от 5 900
Кастрация собаки от 4 150

Наши постоянные Акции и скидки

10% - скидка пенсионерам (при предъявлении пенсионного удостоверения)
5% - скидка студентам (при предъявлении студенческого билета)
10% - скидка на аналогичные услуги для второго животного
15% - скидка для заводчиков на вакцинацию, кастрацию/стерилизацию (необходима копия регистрации питомника)
10% - опекунам большого количества животных (необходима регистрация в нашей базе данных более 5 питомцев)

Уважаемые владельцы животных, являющиеся нашими клиентами, ознакомьтесь с «Правилами обслуживания клиентов»!


ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

1. Работа клиники осуществляется на основе данных правил обслуживания клиента, ветеринарного законодательства РФ, закона о защите прав потребителей и других законодательных актов РФ и ее субъектов.

Владельцы животных могут ознакомиться с Правилами оказания ветеринарной помощи на ресепшен или на сайте клиники.

Клиника оставляет за собой право на изменения Правил оказания ветеринарной помощи.

2. Все ветеринарные услуги платные. Цена услуг указана в прейскуранте клиники (указана стоимость самих манипуляций, не включая расходов на анестезиологическое пособие, расходные материалы и сопутствующие лечебные манипуляции)!

3. Прием в ветеринарной клинике осуществляется согласно расписанию работы.

4. Пациенты принимаются в порядке общей очереди по предварительной записи. Без очереди принимаются пациенты по предварительной записи на плановые операции и пациенты, требующие оказания экстренной помощи. Степень тяжести состояния пациента определяется врачом. В спорных случаях очередность приема устанавливается старшим врачом смены.

5. В случае поступления экстренного пациента, он принимается вне очереди в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях, может быть задействован весь персонал клиники, находящейся на смене. В этом случае очередной прием может останавливаться на требуемое время.

6. Посетители клиники обязаны соблюдать требования, предъявляемые персоналом.

7. Владельцы должны предотвратить любые контакты между животными: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах. Если у вас агрессивное животное, то непосредственно вы несёте ответственность за безопасность других посетителей клиники и персонала.

8. Фиксация животного для осмотра врачом производится владельцем. Персонал клиники не несет ответственность за травмы, полученные владельцем от собственного животного, при отказе владельца выполнять указания персонала клиники. В случае если агрессивное животное невозможно зафиксировать владельцу предлагается осуществить осмотр животного под седацией. В случае отказа владельца от проведения седации, врач вправе отказать в оказании услуг владельцу данного животного.

Травмы, полученные лечащим врачом в результате несоблюдения данного пункта обязывает оплатить владельца животного полный курс лечения персонала клиники, или оплатить штраф в размере 5000 тысяч рублей.

Порча любого имущества владельцем или его животным оплачивается 100% стоимости вещи.

9. Владелец полноценно, подробно и достоверно должен проинформировать врача до оказания ветеринарной помощи об особенностях поведения и нарушениях в состоянии здоровья животного, а также о перенесенных животным заболеваниях, ранее проведенных профилактических вакцинациях и противопаразитарных обработках, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях. Оказать всестороннюю помощь ветеринарному врачу при сборе анамнеза и дальнейшего лечения животного.

В случае невыполнения владельцем животного предписанных назначений, а также при несоблюдении режима лечения, врачебный персонал не несет ответственности за результат лечения, а администрация клиники вправе отказать в дальнейшем оказании ветеринарной помощи.

Владелец животного может прервать курс лечения по собственному желанию в любое время. Возврат денежных средств за ранее оказанные ветеринарные услуги, израсходованные препараты и материалы не производится.

Ветеринарные препараты, средства зоогигиенического назначения и диетические корма, приобретенные Владельцем в Клинике, возврату не подлежат.

10. При обращении в клинику проводится первичный прием. Первичный прием включает в себя осмотр животного врачом, физикальное обследование, консультация по состоянию животного, о сути заболевания, предварительный диагноз, прогноз, назначение лечения методах и сроках, в т.ч. и альтернативных, рисках и возможных осложнениях. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту.

11. При обращении в клинику владельца с двумя и более животными прием и диагностические манипуляции оплачиваются на каждого отдельного пациента.

12. При обращении в клинику владельца животного с новой патологией проводится первичный прием, независимо от количества посещений ранее. Также первичный прием проводится при отсутствии осмотра данного животного более 6 – 12 месяцев с последнего визита.

13. При повторных визитах в клинику оплачивается стоимость повторного приема. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются дополнительно согласно прейскуранту.

14. При выборе методов диагностики и лечения врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных и т.д.). Многие анализы и исследования необходимо проводить многократно для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До постановки окончательного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение. В случаях невозможности оказания качественной услуги (отсутствие: узкопрофильного специалиста, необходимого оборудования или его неисправность, условий для стационарного лечения, незанятых другими Пациентами ветеринарных врачей и т.д.) Пациенту может быть предложено обратиться в другую Клинику.

15. Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. На плановые операции животных записывает врач или администратор по назначению врача. Пациентам перед операцией требуется тщательное обследование для выявления скрытых патологий, а также животным с высокой степенью анестезиологического риска и при наличии хронических заболеваний. Животные перед операцией должны быть голодными и хорошо выгулянными в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач, записавший пациента на операцию. Врач готовит животных к операции в порядке, продиктованном интересами здоровья животного. Очередность операций определяется внутренним распорядком.

16. Животные перед операцией должны быть подготовлены в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач, записавший пациента на операцию. Перед проведением общей анестезии, хирургическим вмешательством владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.

17. При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур врач должен проинформировать о примерной их стоимости. Соглашаясь на проведение этих процедур, владелец гарантирует оплату их стоимости в этот же день, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением.

18. Владелец животного должен оплатить выполненные клиникой работы и потраченные медикаменты, и другие расходные материалы в полном объеме, вне зависимости от исхода заболевания.

19. Следует учитывать, что многие заболевания могут иметь непрогнозируемое течение и последствия, что может повлечь за собой изменение тактики лечения и соответственно стоимости.

Клиника не несет ответственность за достижение или не достижение желаемых результатов от лечения и проведения процедур, поскольку, учитывая биологическую индивидуальность каждого организма, не существует возможности дать полную гарантию, что назначенное либо проведенное лечение или манипуляция приведет к тому результату, который от них ожидается. Всегда существует риск и возможность ранних и поздних осложнений послеоперационного периода, вплоть до летального исхода. В своей работе врачи Клиники ориентируются на данные исследований, дающих возможность с наибольшей (но не полной) долей вероятности достичь нужных результатов.

Клиника не несёт ответственность за результаты анализов, диагностические обследования и другие лечебные манипуляции, проведенные сторонними ветеринарными специалистами и учреждениями (третьими лицами).

20. Полная выписка из истории болезни готовится в течении пяти дней и заверяется руководством клиники, выписки из истории болезни, результаты анализов и другая первичная документация выдается на руки по предварительному запросу Владельца.

21. Эвтаназия в клинике проводится исключительно по медицинским показаниям. В эвтаназии здорового животного врач вправе отказать, что обусловлено Этическим Кодексом Ветеринарного врача.

Перед эвтаназией владелец животного обязан подписать Заявление на эвтаназию.

При отказе от кремации владелец животного должен подписать Информированный отказ от утилизации.

22. Необходимо осознать, что время, которое вы можете провести в клинике, не регламентировано, поэтому нужно располагать им. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца. Некоторые процедуры могут осуществляться врачами клиники без владельца.

23. Фото и видеосъемка на территории клиники возможна только с согласия Администрации.

24. При любом приеме животного владелец должен иметь при себе ветеринарный паспорт животного, в котором указаны проведенные вакцинации.

25. На основании законодательства РФ ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг.

Основаниями для отказа в предоставлении ветеринарных услуг являются следующие ситуации:

• При заведомо известной невозможности достичь положительных результатов лечения.
  
  
• Нахождение владельца животного в нетрезвом/наркотическом состоянии.
  
  
• Угрозы или оскорбления в отношении персонала клиники
  
  
• Систематическое нарушение или неисполнение указаний/рекомендаций лечащего врача
  
  
• Отказ от оплаты ветеринарных услуг, оказанных ранее
  
  
• Несовершеннолетие представителя владельца животного
  
  
• Агрессивное поведение и неспособность хозяев контролировать своего питомца
  
  
• Отсутствие сведений о прививках против бешенства
  
  

26. При поступлении в клинику животного с подозрением на заражение вирусом бешенства или любым другим, особо опасным для человека инфекционным заболеванием, а также при поступлении диких животных врач обязан действовать в соответствии с Ветеринарным законодательством. Кусанные животные без прививок по бешенству к ветеринарному осмотру не допускаются, перенаправляются в государственный ветеринарный надзор.

Все споры владелец животного и клиника обязуются разрешать путем переговоров. Претензии по поводу качества оказанных услуг принимаются только в письменно виде и рассматриваются руководством клиники. В случае, если не будет достигнуто согласия, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

27. Возврат денежных средств осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность Владельца Пациента, или по доверенности, с приложением документа, удостоверяющего личность доверенного лица.

Нахождение в клинике и пользование услугами Ветеринарной клиники означает принятие владельцем животного условий и правил оказания ветеринарных услуг в клинике. А также то, что владелец ознакомлен с настоящими ПРАВИЛАМИ.



Желаем здоровья вам и вашим питомцам!